8 月 25 日在阿姆斯特丹召开的欧洲开源峰会上 Linux 基金会宣布成立开发者关系基金会（DRF） 。DRF 是 Linux 基金会下的一个社区驱动的项目，其使命是提升开发人员关系的专业实践，并提高人们对它作为商业价值驱动力的认识。
笔者作为 CNCF Ambassador 计划的早期成员，并在开源社区里浸淫多年，深知开发者关系（DevRel）的重要性。本文结合个人经历与行业观察，系统解析 DevRel 的角色、组织位置、价值与度量，帮助企业和个人理解并有效利用 DevRel。
什么是 DevRel，企业为何需要它？
开发者关系（DevRel），又称开发者倡导或开发者布道，本质上是服务和赋能开发者。DevRel 专业人士是连接软件构建者与使用者的“纽带”，负责收集开发者反馈、发现痛点、在公司内部推动改进，同时也向外部开发者传授知识、提供支持。简单来说，DevRel 既是开发者在企业内部的“声音”，也是产品在开发者社区的“代言人”。
这一双重角色要求建立高度的信任。公司信任 DevRel，因为他们在开发者群体中有公信力，能洞察开发者真正关心的问题。开发者信任 DevRel，则源于其真实和坦诚——敢于指出产品的优缺点，而非只重复市场宣传。双向信任是 DevRel 成功的基石，一旦失衡，整个体系就会崩溃。
对于以开发者为目标用户的公司（如 API 平台、云服务、SDK、开源项目等），DevRel 往往是业务核心。它通过真实的技术内容、演示和社区互动推动产品认知和采用，远胜传统市场营销。开发者群体极为理性，他们更看重真实和实用，而非推销。强大的 DevRel 能通过优化文档、简化上手流程、提供支持、建设社区等方式，帮助企业赢得开发者的喜爱。 Linux Foundation 明确指出 ，DevRel 应被视为科技企业的业务价值驱动者。优秀的 DevRel 能让满意的开发者成为产品的自发推广者，形成良性循环，推动自然增长。行业观察者发现，成熟的 DevRel 团队能显著提升开发者采用率，降低获客成本。
并非所有企业都需要专职 DevRel，但任何面向开发者的平台或工具公司都不能忽视 DevRel。早在 2010 年代，Twilio、SendGrid、New Relic 等开发者导向型初创公司就通过社区优先的方式取得成功——工程师亲自参加线下活动，而非只靠市场宣传。他们的成功让 DevRel 成为行业标配。如今，几乎所有大型科技公司（AWS、微软、CNCF 等）都在不同程度上投入 DevRel。DevRel 已成为将优秀开发者产品变为繁荣生态的竞争利器。
DevRel 角色的演变（2018–2025）
近几年，开发者关系从小众、模糊的岗位成长为结构化、不可或缺的职能。2018 年，许多组织还在探索如何定义和证明 DevRel 的价值，常见的是雇佣一位“开发者布道者”包揽写博客、演讲、答疑等所有事务。如今，这种“孤胆英雄”模式逐渐被跨职能 DevRel 团队取代，团队成员包括开发者布道师、社区经理、技术写手、内容创作者、开发者体验工程师、项目经理等，共同提升开发者体验。这种广泛覆盖反映了 DevRel 的本质——同时涉及产品、文档、市场、支持和社区建设。
术语也在进化。许多公司从“Developer Evangelist”转向“Developer Advocate”，避免宗教色彩，更强调为开发者争取权益。核心使命未变——帮助开发者成功，但方法更加系统化。
一个重大变化是DevRel 作为职业的认可和晋升路径的建立。2018 年，开发者布道师常因角色模糊、晋升无望而陷入“身份危机”。到 2025 年，这一状况正在改善。企业设立了高级工程师、首席布道师甚至 VP 级别的 DevRel 岗位。如今，DevRel 组织常由 DevRel 负责人/总监领导，进入高管层。2025 年 Linux Foundation 下 DevRel Foundation 的成立是里程碑，致力于提升 DevRel 专业实践，增强业务价值认知。过去一年，基金会推动了职业路径、技能框架和影响力度量标准的制定。DevRel 正在“成熟”，行业开始共同定义优秀 DevRel 的标准。
角色本身也因行业变化而扩展。例如，疫情推动 DevRel 转向线上社区和内容。最近，AI 和生成式工具的兴起让 DevRel 涉足 LLM 集成、AI 工作流演示等新领域。2025 年的开发者布道师不仅要掌握框架和云工具，还要懂得 prompt 工程、教授团队新思维模式。持续学习和公开学习成为 DevRel 的常态，这种透明度反而增强了公信力，尤其在技术迭代快于文档的时代。
另一个趋势是数据化和问责制。DevRel 越发需要用具体指标证明价值。过去只看 Twitter 粉丝数的时代已结束。现代 DevRel 团队同时跟踪前置指标（内容浏览、社区活跃、活动参与、开发者情绪）和后置指标（活跃开发者增长、产品采用率、贡献度、甚至影响收入）。行业正推动标准化 DevRel 度量体系。事实上，61% 的 DevRel 专业人士表示难以用商业语言证明影响力，DevRel Foundation 正在制定共享 KPI 和“证据点”。DevRel 正变得更数据驱动，与业务目标更紧密。
DevRel 的核心职责与技能
尽管范围不断扩展，DevRel 的核心任务始终是让开发者成功使用你的产品。为此，以下技能和职责至关重要：
- 技术能力与同理心：优秀的开发者布道师通常有开发经验，能理解开发者的挑战。技术公信力是基础——不必是最顶尖的工程师，但要能用开发者语言交流、编写示例代码、调试问题、评估 API。更重要的是“技术同理心”：站在开发者角度发现问题并推动改进，如优化文档、建议 SDK 改进、反馈产品团队。缺乏技术好奇心或动手能力的 DevRel 难以赢得开发者尊重。
- 沟通与内容创作：DevRel 是高度外向型岗位。布道师需撰写博客、教程、文档，演讲、直播、制作视频播客，活跃于论坛和社交媒体，普及技术。能将复杂技术讲清楚、适配不同受众（新手到资深工程师）至关重要。沟通还包括倾听：DevRel 常兼任社区经理，主持讨论、答疑、反馈。面对质疑时需耐心、清晰。
- 社区建设与布道：“关系”即社区。DevRel 团队通过组织线下活动、运营大使项目、活跃于开发者聚集地（Slack/Discord、Stack Overflow、GitHub 等）培育用户社区。例如 CNCF 的Ambassador Program，赋能志愿者推广云原生项目。DevRel 常协调此类项目或与社区领袖互动，认可并放大社区贡献。所需技能包括活动策划、关系管理、公关、营造包容氛围。
- 跨部门协作：DevRel 独特地处于多个部门交汇处。布道师可能与工程师调试、参与产品规划、协助市场活动、支持销售工程师。打通部门壁垒是核心价值。DevRel 能连接产品、工程、市场、支持、销售，让开发者体验一致。内部需将开发者需求转化为业务语言，外部则协调信息和支持。协作与沟通能力极为重要，DevRel 常需在社区诉求与公司目标间斡旋。优秀的 DevRel 能与各部门合作，成为“翻译者”。
- 布道与真实：真实是 DevRel 的底线。布道师必须真心帮助开发者，即使有时要承认产品不足。DevRel 既是产品的布道师，也是开发者的代言人。最好的 DevRel 以长期信任为重。例如，功能未完善或 API 有 bug 时，坦诚告知社区并协助解决，比美化宣传更有价值。内部则要推动公司优先解决开发者痛点。需要勇气和诚信在会议中为开发者发声，哪怕与其他目标冲突。成功的 DevRel 能推动公司真正解决开发者问题，赢得口碑和忠诚用户。
总之，优秀的 DevRel 兼具教育者、翻译者、布道者、工程师、社区组织者、客户成功赋能者等多重身份。既要技术力，也要人际沟通力，因此行业对 DevRel 人才需求极高。
DevRel 在企业中的归属
常见问题是 DevRel 应归属哪个部门？实际上没有统一答案——DevRel 的跨职能属性决定了它可隶属于市场、产品、工程，或独立部门，取决于公司目标和文化。各模式优缺点如下：
- 归属市场部：适合以增长为主的公司，DevRel 侧重认知度提升，与产品市场团队合作。优点是预算和传播渠道充足，能快速扩大影响力。缺点是易被视为市场渠道，若只追求线索（leads）和活动数量，可能损害开发者信任。适合需要快速扩展开发者用户的公司，前提是市场领导层理解开发者信任的获得方式（如允许 DevRel 保持技术和真实）。
- 归属产品/工程部：DevRel 深度参与产品开发，推动开发者反馈和体验优化。优点是技术对齐，能影响产品路线、参与 SDK/API 开发，提升技术公信力。社区更信任 DevRel。缺点是可能缺乏广泛外展，工程优先时社区或市场活动易被忽略。适合技术型产品（数据库、云基础设施、开发框架），开发者重视深度。若公司主要挑战是认知度，则不太适合。
- 归属销售/客户成功部：少见，但部分成熟公司将 DevRel 与营收团队对齐，DevRel 类似高级解决方案工程师，负责演示、帮助关键客户技术落地、加速采用。优点是 ROI 易衡量，可直接关联成交。缺点是社区信任易受损，若每次互动都与销售挂钩，开发者会疏远。适合企业级公司，需设定边界（DevRel 仍以教育和赋能为主）。
- 独立或混合模式：部分公司设 DevRel 为独立部门，向 CTO/CPO/CEO 汇报，表明开发者是核心用户。独立 DevRel 团队通常职责广泛，需平衡社区、产品反馈、市场等。优点是独立性和灵活性，能制定不受单一部门限制的战略，连接各部门。缺点是若高管支持不足，易资源短缺或定位模糊，变成“孤岛”。若运作良好，能真正以开发者成功为核心，协调所有相关工作。
什么是金缮？
“金缮”是一种修复陶瓷的艺术，使用金粉修补破损，强调裂痕的美感。隐喻 DevRel 在连接公司与开发者、部门间的桥梁作用。
归属部门不如跨部门协作重要。有人形容 DevRel 是“金缮中的金粉”，填补团队间的裂缝，维系整体。无论归属何处，DevRel 都应与市场、产品、工程、支持协作。 专家 Jim Bennett 指出 ：“做好了就是各部门强协作……应同时有市场预算和产品资源”，即使名义上归属某部门。唯一共识是 DevRel 不应直接与销售指标挂钩，否则会损害信任和教育属性。
哪些公司应投资 DevRel？ 简单说，开发者是核心用户的公司都需要 DevRel，包括 API 公司、开发工具、云平台、开源项目。如果业务依赖开发者采用技术（并愿意推广），就需要 DevRel。初创公司也常通过雇佣布道师或社区经理，建立早期认知和反馈机制。例如 EngineYard、Twilio 在规模不大时就通过 DevRel 参与黑客松和线下活动，证明了社区驱动增长的威力。反之，若产品无开发者用户，则 DevRel 并不适用。
值得注意的是，行业基金会和开源生态也通过社区项目践行 DevRel。CNCF 的 Ambassador Program 就是典型，借助志愿者支持开源社区。微软、谷歌也长期运营 MVP、Google Developer Expert 等项目，认可社区贡献者。这些举措通过赋能独立声音，营造技术“光环效应”。企业考虑 DevRel 时，不仅要关注自家员工，还要思考如何与社区成员合作，实现双赢。
DevRel 的价值与常见陷阱
优秀的 DevRel 能带来巨大收益：
- 加速采用与提升留存：开发者重视“实际演示”，DevRel 通过示例代码、教程、答疑帮助开发者快速上手，缩短价值实现周期。优质社区和文档（通常由 DevRel 推动）提升开发者粘性。行业观察发现，强大且真实的 DevRel 能带来3-5 倍更高的采用率，开发者上手速度远超竞争对手。
- 产品改进与创新：DevRel 持续收集反馈，连接用户需求与产品团队，能显著影响产品路线。许多 DevRel 团队与工程紧密协作，报告易用性问题、缺失功能、集成难点，推动快速修复或新功能上线。部分 DevRel 甚至直接贡献代码或工具（如 CLI、客户端库），极大提升开发者体验。结果是产品更贴合实际需求，竞争力增强。典型如 Kubernetes 的成功，部分归功于布道师（如 Kelsey Hightower ）既教育社区又反馈改进，创造配套工具。Kelsey Hightower 作为 Google 的资深开发者布道师，以 Kubernetes、开源和云计算著称，深度塑造和推广了生态。
- 社区信任与品牌忠诚：活跃的开发者社区是技术公司的“护城河”。开发者感受到公司支持和倾听（得益于 DevRel），会回馈忠诚和自发推广，答疑、写博客、开发第三方库、正面评价产品。这种自发布道远胜任何广告或官方宣传。DevRel 通过认可社区贡献（如大使项目、周边礼品）、保持双向沟通来培育这种氛围。DevRel 还负责管理预期、维护社区利益。若公司决策引发开发者不满，DevRel 常充当调解者，向社区解释公司立场，或向公司反馈社区反应。维护信任是防止流失和保持品牌口碑的关键。
但 DevRel 并非万能药，需警惕以下陷阱：
- ROI 证明与资源争取：DevRel 长期难以量化业务影响，管理层常质疑“DevRel 带来多少销售？”或“开发者喜欢我们，但能转化为收入吗？”这些问题合理，DevRel 必须用业务指标回应。管理层不理解易导致 DevRel 被削减或裁撤 （行业曾有整个 DevRel 团队被裁的案例）。为避免此类风险，DevRel 需将目标与公司业务对齐（如用户增长、产品采用、客户留存），并定期汇报。新兴的度量体系和 DevRel Foundation 的“共享语言和证据点”有助于此。但让非技术高管理解 DevRel 的长期价值仍需持续教育和沟通。
- 定位不清与范围膨胀：若公司未明确定义 DevRel 使命，团队易被拉去做各种杂事——无策略地写内容、处理支持工单、做销售工程等，导致精力分散、易疲劳。常见失败模式是 DevRel 被当作“杂项收容所”：文档、支持、QA、市场全包。应明确 DevRel 期望（如“推动 API 平台开发者采用和满意度”），并界定不做哪些事（如“DevRel 不是支持或 UX 团队替代品，但可协作”）。清晰定位有助于优先级和边界管理。
- 表面化或缺乏真实：开发者能分辨出“作秀”式的社区运营。若公司只做表面社区建设，或布道师只发美化演示而不暴露问题，开发者会疏远。真实极易丧失，一旦失去难以恢复。常见陷阱是只关注虚荣指标（如活动数量、报名数），而非实际价值。DevRel 要抵制变成纯市场宣传的压力。Ashley Willis 指出：“我们不是市场复读机……我们讲真话……这种坦诚赢得长期信任。”公司若强迫 DevRel 过度美化，开发者社区的公信力会迅速流失。因此，DevRel 不应直接与营收指标挂钩，一旦被视为销售代表，影响力即告消失。即使推广产品，也要保持真实、助人的语气。
- 公司内部认知不足：即使到 2025 年，DevRel 仍面临认知和身份挑战。DevRel Foundation 调查显示，约半数 DevRel 专业人士称公司难以理解 DevRel 的影响或定位。内部 DevRel 人员常需向同事解释“我们到底做什么”，或向管理层证明存在价值，易感到沮丧。这源于 DevRel 是混合岗位——既非纯工程，也非纯市场，传统组织难以归类。持续教育公司 DevRel 的意义和边界是长期任务。能快速回答“DevRel 是什么，我们为何投资？”至关重要。最好的 DevRel 团队会主动分享成果和开发者洞察，逐步赢得同事支持。随着实际改进（如新文档系列带来采用提升，或社区反馈促成关键产品修复），内部认同会增强，但需耐心。DevRel 先驱 Stacey Kruczek 指出，新基金会正通过标准化框架和语言，帮助行业“无需再向困惑的招聘经理解释角色”。
- 规模化与一致性：小规模 DevRel（如一人与用户互动）在社区壮大后易失效。确保每次互动质量、每个活动支持、文档持续更新，随着开发者数量激增变得困难。DevRel 团队需通过项目（如培训外部大使、创建自助资源、利用内容平台）实现规模化，避免成为瓶颈。这需要战略思维：优先关注关键开发者群体或集成，赋能社区成员互助，必要时拒绝不具规模效益的事务。成熟 DevRel 团队常制定活动模板、内容风格指南、社区管理政策，以保证扩展时的一致性和质量。
总之，DevRel 若流于形式或动机不纯，必然失败。专家 Dewan Ahmed 分析指出，DevRel 失败常因公司只为“打卡”而设、文档和支持投入不足、误解开发者需求、缺乏信任和真实、团队资源不足。避免这些陷阱的关键是真心投入——公司必须真正以开发者成功为优先，并赋予 DevRel 足够的权力和资源。否则，即使团队再优秀，也只能事倍功半。
DevRel 职业路径与机会
对个人而言，开发者关系是技术与人文交汇的独特职业。许多 DevRel 专业人士来自工程背景，选择专注于教育和社区，而非纯编码。过去，这条路常被视为“工程晋升的岔路”，但现今行业已建立清晰的职业晋升路径：
- 个人贡献（IC）路线：可从开发者布道师做起，逐步晋升为高级、资深、首席开发者布道师。高级 IC 岗位有更大影响力和领导力，如首席开发者布道师可制定 DevRel 战略、维护关键社区关系、成为公司在重大活动的“代言人”（如 Google 的 Kelsey Hightower 以布道工作晋升为杰出工程师）。技术社区经理也可成长为社区架构师或首席社区策略师，指导公司开源生态建设。部分 IC 还可专攻某领域，如技术写作负责人、内容架构师、DX 工程师等。这些岗位认可了开发者互动的深度价值。
- 管理与战略路线：可晋升为DevRel 经理，带领小团队，进一步成为开发者关系总监或负责人，统筹整个项目。最高可达开发者关系副总裁或开发者体验副总裁，尤其在开发者导向型公司。这些高管不仅管理团队，还需在产品规划和公司战略层面为开发者利益发声，负责预算、跨部门协调、内部布道等。
- 横向转型：DevRel 跨界属性强，专业人士常转向相关领域，如产品经理（利用深厚用户理解定义产品）、产品市场、工程管理等。反之，技术写作、工程、社区管理人员也常转入 DevRel，因其覆盖面更广、外部影响力更大。技能复合型人才在行业极受欢迎，企业也更愿意招聘多元背景（如教师、记者、社区组织者兼具编程能力）。
行业积极制定 DevRel 晋升体系，如岗位分级（Developer Advocate II、III、IV）、首席布道者与首席工程师同级，HR 框架正式认可 DevRel 为长期职业。DevRel Foundation 也在编制 角色库和技能标准 ，涵盖社区经理、DevOps Advocate 等，推动行业标准化。这有助于新人了解“高级与初级 DevRel 的区别”，明确技能发展方向。
对有志于 DevRel 的新人，现在是最佳入行时机。行业更开放、认知度更高。若你是热爱分享的开发者，或兼具内容创作与编程能力，DevRel 可能非常适合。可通过参与社区（写博客、演讲、开源答疑）积累经验，许多 DevRel 专业人士就是因活跃于产品社区而被企业发现。与现有 DevRel 交流（如加入 DevRel Foundation Discord 或参加 DevRelCon）可获得导师和行业洞察。
知名 DevRel 案例极具启发意义。如 Kelsey Hightower 以深厚技术和现场演示能力在云原生领域崭露头角。 Arun Gupta 曾领导 Sun、Red Hat、AWS、Intel 的 DevRel 团队，积极参与社区项目，分享团队结构、度量和成长策略。 Sarah Drasner 从工程师转型为 Netlify、微软开发者体验负责人，证明技术基础加社区能力可晋升高管。还有专注文档和教育的 Daniele Procida （ “Diátaxis”文档框 架作者）等。职业路径多元，但都证明DevRel 是可持续且蓬勃发展的职业领域。
需注意，DevRel 职业也有挑战。长期高强度出差、公众互动、作为产品“门面”易导致倦怠。部分布道师工作几年后选择回归工程岗位，寻求技术成就感。一位前布道师坦言，数年后希望“回归软件开发”，专注具体技术问题。这说明 DevRel 并非所有人都适合长期从事，需要热爱其独特职责。但对热爱者而言，机会和社区支持前所未有。
如何评估企业是否需要 DelRel？
开发者关系在过去十年从“怪异岗位”成长为科技平台公司的战略支柱。2025 年，DevRel 的核心是构建关系、信任和生态，只有用户（开发者）成功，DevRel 才算成功。这种以开发者长期幸福为目标的思维，对企业也极具价值——因为满意的开发者能推动采用和创新，远胜金钱激励。
企业若考虑投资 DevRel，请记住：最强的开发者生态（如 Kubernetes、React、Stripe、AWS）背后都有成熟的 DevRel 团队，培育社区、降低新用户门槛。优秀的 DevRel 能让产品从“好用”变为“有号召力”，建立技术与人的连接。正如 DevRel Foundation 领导所言，“无需再向困惑的经理解释角色或重复社区策略”，行业已认可 DevRel 的真实影响。DevRel Foundation 的成立正是行业成熟的标志，为该领域提供了共享框架和专业归属。
我对企业的建议是：投资 DevRel，但要用心。雇佣真正关心开发者的人，赋予他们真实和助人的权力，将团队目标与业务目标对齐，但不能牺牲真实性。当开发者感受到公司重视他们——不仅是用户，更是合作伙伴——就会积累推动平台发展的口碑。
对开发者或技术从业者而言，DevRel 提供了将技术能力与社交、创造力结合的机会。帮助他人解决问题、激发技术热情极具成就感。看到开发者因你的教程或建议从困惑到“顿悟”，是无与伦比的体验。DevRel 让你成为教育者、赋能者，甚至社区英雄。随着行业成熟，你将加入全球 DevRel 网络，互助成长（建议加入 DevRel Foundation 社区 或本地 DevRel 活动）。
总结
最后，DevRel 自“布道者”时代以来已走过漫长道路，但核心理念未变：帮助开发者成功，他们也会助你成功。在开发者主导的软件世界，DevRel 是赢得开发者“王冠”的方式。无论是组建 DevRel 团队还是成为 DevRel 专业人士，请记住：真实、同理心和耐心是最重要的工具，其他都可以学习。真正重视这些的公司，才能将用户变为拥护者，把产品变为平台，把技术变为社区。