作为一个开发者布道师，你会发现你的工作有很大一部分是与内部同事和公司不可预测的变化打交道。
这实际上可能是一项比与外部打交道更难的工作。原因是，内部的人对你所倡导的产品有更多的信息，也有不同的关系。
这可能意味着，虽然外部世界对某种产品感到兴奋，但内部的人却根本不为它感到骄傲。而在你认为没有做好的工作中得到表扬并不是一种好的感觉。它让你觉得人们根本不欣赏你的努力。
发布产品的过程可能是痛苦的、令人沮丧的，有时甚至是令人困惑的。例如，高度成功的产品可能会失血过多。这可能会导致公司的很多挫折，因为其他更有利可图或更有效的产品没有得到同样的资源。
作为开发者布道师，你的工作是倾听内部人士的意见，了解他们的问题，并与管理层沟通，试图解决这些问题。你还需要确保你提醒人们注意事实，而不是用不好的传言来插嘴。外部世界对公司和产品的评价不一定是真实的情况。
沮丧的人很可能会在社交媒体和其他地方说他们公司的坏话。这不仅对你的产品是个问题，也可能对他们的职业生涯是个坏的举动。通常情况下，你会发现自己是构建产品的人的挫折的传声筒，也是一个导师，让他们不要公开说他们以后可能会后悔的话。重要的是要建立一个声誉，让人们可以在没有反响的情况下对他们的工作进行发泄。这也是一个重要的步骤，可以验证开发者布道师职位对开发者的价值。毕竟，你是他们的代言人，对吗？
**提示：**看到一家科技公司失败，对网络媒体来说是一件好事。它引起愤怒并带来大量的点击率。科技公司仍然被视为 “对普通人来说太聪明了 " 或者 “可能是彻头彻尾的邪恶和傲慢 "。由于在网上很容易查到某人在哪里工作，任何来自同事或来自你的不明智的话语都可能并将成为 “xx 公司员工说……” 这样的话，这使对你的公司的攻击更有说服力。不要落入这个陷阱，确保你不要让挫折感对你或你的同事产生影响。不断重复，你在那里为他们谈论他们工作中令人沮丧的部分。
当你是一个开发者布道师时，有很多事情你必须要注意。其中之一就是公司内部的敌人。
为偏见做好准备
你有一个独特的角色，跨越了各种传统角色。特别是对于开发人员来说，远离日常工作很容易被视为对事业的背叛。有偏见的开发人员为自己是公司的交付部分而感到惊人的自豪，认为任何不写代码的人都是多余的。我相信你遇到过这些人，也听到过诸如 “我不知道为什么我们需要设计师，因为我们用的是框架！” 的说法。有点讽刺的是，那些你试图提高其在公司中的地位的人，很可能是反对你的角色的人。
最后，这是你将不得不忍受的事情。你会毁掉一些桥梁，你将不得不忍受很多内部和外部的偏见和唠叨，但重要的是要把目光放在目标上。如果说做了 12 年的网络开发工作让我学会了一件事，那就是出色的工作首先要让自己高兴。为了在公司中产生影响并使事情发生变化，你必须把你的手从键盘上拿开，开始说话和说服。
不要因为似乎有人在背后捅你一刀而感到气馁，实际上这正是你试图使用自己的能力，帮助解决公司内的沟通不畅和缺乏人际交往。把它看作是一个挑战，而不是障碍。一旦你能显示出提高开发人员在公司中地位的成功，你就可以回去问他们对你现在的角色有什么看法。但大多数时候，这已经没有必要了，因为那些脾气暴躁的人要么离开了公司，要么其他人开始告诉他们停止。你不可能取悦所有人。
处理公司变化
随着 IT 市场的不断变化，其中的公司也在不断变化。这可能是一件好事，但在大多数情况下，这将意味着你必须处理你无法控制的问题。合并、收购、新产品、产品停产、一轮又一轮的裁员、冗员——所有这些事情都会发生，所以要做好准备。
事实：可悲的事实是，大多数公司的变化与你的工作质量没有任何关系。股东因为相信一家公司而购买该公司的概念已经死了很多年了——现在都是在交易股票，并在交易过程中来赚钱。这意味着，大多数小公司有三个月的时间将任何新产品变成巨大的成功，因为这是股东会议之间的时间。如果没有立即获得成功，那么产品就会被封存，其上的人也会被封存。这是一种可怕的状态，它导致了平庸和短视的产品，而不是伟大、持久的体验。而后者正是好的开发者的全部内容。
你作为一个开发者布道师的事情是，你处于世界和公司的聚光灯下，所以当你的公司有重大变化时，你会是第一个被询问意见的人。这可能会产生灾难性的影响——要么你违反了公司的政策，狠狠地踩了你的法务、人力资源、营销和公关团队的脚趾，要么你就成了公司里开发者的传声筒。这里有几件需要注意的事情：
- 公司的每一个变化都有一个法律程序：虽然你不是对外的官方新闻渠道，但你的声明可能被错误引用，并使你陷入自己公司的法律麻烦，当有变化时，尽快与公关和法律部门联系。然后告诉你们公司的开发人员法律上的影响。
- 没有"不记录”：内部也没有，尤其是当你与媒体/博客/外宣渠道交谈时。
- 切换到倾听模式：在戏剧性变化发生后的头几个小时里，倾听每个人的意见。这有助于你阻止人们完全破坏其在公司和市场上的专业地位，并了解真正发生的事情。不要成为淹没事实的噪音的一部分。
- 不要表现得情绪化，不要做假设：公司的任何变化几乎都会惹恼人们。在这一时刻，这可能会导致危险的评论、假设和不实之词，这些都会在一周后困扰着你。要意识到这一点，不要落入同样的陷阱。相反，要准备好以后保释这些人。了解事实，在你说任何事情之前，要有一个可以验证你所说的话的备份。
- 明确你的知识水平：如果人们问你发生了什么事，不要说"无可奉告”，因为这意味着你知道一些事情，但不允许说。只需说明你现在还不知道，但你正在调查。
提示：这最后一点很重要。由于你的工作是与公司里的每个人沟通，人们已经认为你比他们知道的多得多。由于开发人员对公司的变化感到疑虑，这可能意味着人们认为你知道所有让他们恼火的事情，但由于你站在"公司"或 “管理层"一边而忍住了。不要因为你无法控制的事情而失去你与公司开发人员的联系和信任。
例子：这里有一个有趣的关于变化例子，在一轮裁员中，一个广受喜爱和尊重的外向且极富才华的开发人员被裁掉了。这位开发者也是当时最重要的产品之一的团队的成员。邮件列表中出现了火药味，人们在推特上抱怨这一切的不公平，总的来说，一切都表明公司已经完全失去了理智。在与人力资源部门交谈时，我了解到他被选中的原因是，在前一轮裁员中，他申请了自愿裁员，自然这个员工就被首先选中。除此之外，在与开发者本人交谈时，我发现他对这个决定完全没有意见，并期待着有更多的时间来做自己的项目，并把它们商业化。所有的电子邮件和评论都没有提到开发者本人或人力资源部门的声明，这导致了错误信息和坏情绪的泛滥。
为内部开发人员服务
你环游世界，似乎把你的工作时间漫无目的地用于上网和在社交媒体上发帖，会给人一种错误的印象，认为你对作为一个开发者失去兴趣。你可以通过不失去与你公司中建造东西的人的联系和倾听他们的工作来解决这个问题。
提示：不要被其他开发者的详细问题所困扰。你应该是一个理性的声音，理解和务实的解决方案，只有当你从一个有利的角度看到正在进行的工作，你才能成为这样的人。
更重要的是，当开发人员感到工作受阻时，要认真倾听。然后与他们的管理层讨论这些问题。保持这些谈话的匿名性，并展示这些问题对交付、员工保留和你的公司所制造的产品的质量的影响。
任何你能引起的更好的变化和任何可归因于你的工作改进，都允许你不参与交付，但仍然保持你的技术可信度。你可以通过在正确的时间用正确的语言与正确的人交谈来实现这一点。开发人员总是被要求在昨天交付一周内定义的东西，而且从来没有感到有机会表达他们的关切。让他们意识到你可以成为他们的发言人，你可以要求他们有时间与经理讨论问题。
**例子：**当我的一个前同事要求我在深夜打几个电话（通过 Skype），谈论他在公司的未来和另一家公司的邀请时，我很感动。我也非常恼火，因为他对自己的工作没有感到任何快乐而感到很沮丧。原因是他不敢和他的经理交谈。我在这些电话中的主要问题是他对每天去办公室的感觉如何，他说他害怕去办公室。我的决定很明确：如果你不喜欢上班，而且你觉得你没有机会引起任何改变，那就离开。他现在在一家新的公司任职，对那里的挑战感到兴奋，离开公司时没有愤怒，而是有一种成就感，并知道在他的老公司里还有关心他的人，而不仅仅是那些让他离开的人。
与公关和营销部门合作
正如事先详细说明的那样，作为开发者布道师的角色意味着你处于公关和营销等传统外联部门与开发者之间。这方面的危险是，这些部门可能会把你视为竞争对手。
因此，你与这些部门保持良好的关系和持续的沟通是极其重要的。原因应该是显而易见的：
- 你不希望给出混合的信息：不同的观点，是的，但你们至少都应该向不同的受众推广相同的产品。
- 公关和营销部门知道你不知道的法律含义：所以在过早发布信息或推广即将发生巨大变化的产品之前，请确保与他们沟通。
- 这些部门已经建立了沟通渠道，可以为你在会议上发言和与媒体合作提供良好的途径。
- 你可以从他们的经验中学习：很可能这些部门会有比你工作时间更长的人，可以预测风险。
- 你可以反馈最先进的开发者信息：用实际情况来验证公关对新产品的印象，可以确保过于雄心勃勃的广告不会向开发者承诺你必须解释的功能还没有实现。
- 分享联系人：你可能有发布渠道而这是公关一直想拥有却找不到的。
只有通过与公司的其他外联渠道联系，你才能确保自己发出相同的信息。你不希望被看作是一种威胁。
出色的对外渠道
由于很多人在不同层面上向世界谈论公司，所以告诉公司你的对外交流渠道是一个很好的计划。这可以确保你不会平行地接近同样的人，并可能给出混合的信息，有效地破坏你和你公司的信誉。这也向公司表明，你是一个能接触到他们所不能接触的地方的人。列出所有你发表文章的地方：
- 博客
- 杂志（印刷品和电子杂志）
- 邮件列表
- 论坛
- 会议
- 专业团体和机构
- 社交网络
- 播客
- 新闻简报
- 直播频道
还要确保告诉人们你有产品的邀请码和账户（当然，如果你有的话）。这一点非常有效，使人们在只想看一看的情况下不必自己注册。
培训其他布道师和开发者
就像具有前瞻性的开发人员与其他开发人员尽可能多地分享他们的知识一样，你应该计划培训公司里的人做你的工作。原因在这两种情况下是一样的：可以分担你的工作量，你可以生病或休假。你可以做的另一件事是以新的想法为目标，把时间花在其他计划上，你的（职业）生活上。
还有一个好处是，和你不一样的人可能在不同的渠道有更大的影响力。如果你是一个中年开发者，有一些快节奏的新沟通渠道，你可能会感到陌生，你出现在那里可能会有一些突兀。你的一些年轻同事可能已经在使用这个热门的新渠道了，只要稍加指导就能比你做得更好。
培训布道师是一件棘手的事情——顾名思义，布道师应该被发现并被授予，而不可能真正被"制造"。
就像你用自己的沟通和说服力把产品带给开发者一样，你可以用它们来来发现潜在的布道师。
- 让公司意识到与外界的沟通渠道。说你拥有的博客是成功的，你很乐意发表关于当前工作和公司使用的最佳做法的深度博文。然后提供撰写这些的帮助。证明通过赋予社会媒体渠道更多的人情味，比起那些基本的品牌新闻公告渠道，会有更多人关注。
- 告诉公司有关活动：包括你组织的活动和在该地区发生的活动。当你不能参加这些活动时，这一点尤其必要。主动支持想去的开发者，提供免费的好东西（贴纸、衬衫......），如果他们去了，并带回照片和信息，怎么去的，一起写一篇博客文章。
- 提供专门的内部培训和讲座：由于开发者布道师的前景对人们来说可能仍然是陌生的，甚至是可怕的，因此将培训的内容削减到可以应用于任何专业角色的东西：为网络写作，公开演讲技巧，寻找网络内容。
- 分享来自外部世界的回应：例如，发送 "快乐的社交言"通讯，其中包括关于某个事件或产品发布在开发者世界中如何被接受的推文和博文。
- 要求人们挑战你的产品：开展一些内部竞赛，收集关于公司里的人希望你的产品如何改变的想法。在我工作过的一些公司里，我们有 “hack day”，越来越多的公司开始这样做。
**提示：**这其中有很多会与公关和营销已经使用的沟通渠道很好地结合起来。向他们寻求帮助，而不是做你自己的事情，制造混乱，侵犯他们的领地。
分享有用的技术
作为一个开发者布道师，你将掌握技术的脉搏。不是每个人都有时间以同样的方式跟上——实际上几乎没有人有。这就是为什么你的工作有趣——与你的公司沟通伟大的技术发现。
如果你发现了能使每个人的生活更轻松的好工具，就与公司分享。这可以包括像截图工具，以阻止人们向你发送嵌入调整大小的位图的 Word 文档，翻译工具，通信工具，任何你每天用来节省时间的东西。
例子：你会发现一件事，如果你是技术的早期采用者，主要市场会在几个月后了解一些技术。在我的职业生涯中，我曾非常成功地帮助市场营销部门建立博客或新闻通讯，帮助人力资源部门使用 Twitter。这为这些部门创造了惊人的好感，而且对你来说是很容易的一步，因为你已经对这些技术感到兴奋和了解了。
平衡你的个人和官方渠道
作为一个开发者布道师，你迟早会面临的一个问题是把你的信息放在哪里。这里最大的错误是使用你自己的个人渠道（博客、Twitter 账户、YouTube 频道、Facebook 页面等）来发布所有信息。这是很诱人的做法，有几个原因。
- 你可以控制发布的时间和风格：因为是你自己的地方。
- 它有助于你的个人品牌：人们会来找你，以了解很酷的、最新的技术信息。
- 它是有利可图的：你可以通过展示广告或获得其他赞助来赚取一些额外的钱。
这就是很多个人社交媒体存在的方式，而且效果很好。然而，问题是，一旦你为某家公司发布信息，你就不再是"你"了。你是某个公司或产品的翻译者和代言人，更重要的是，你是在其中工作的人。这就是为什么使用你自己的渠道作为公司或产品具体信息的来源是一个糟糕的举措。出于各种原因。
- 你限制了自己：通过发布关于某个公司或技术的帖子，你就成了报道该技术的人。你必须回答你不能回答的评论，但从事该技术的人可以。你为自己设置了一个永无无止境的应答游戏。当你离开公司或转到另一个产品时，会发生什么？
- 这将引起不满：虽然你用你的名气来促进你同事的工作是件好事，但你也通过写别人的工作获得了好处（有形的是广告费，无形的是名气）。你没有做艰苦的工作，你没有参加会议，你没有加班加点在最后期限前完成工作，但你却成了这个项目的代言人。这可以被看作是对人们的欺骗。
- **你造成了一种脱节：**你的渠道并不是产品建立和维护的地方。当技术改变时，会发生什么？让信息贴近主题，并由从事产品工作的人维护，可以确保事情在没有你的干预下保持最新。
- 你错过了内部推广：你公司的官方博客或资料库会被市场部和公司的每个人推广。人们知道它是一个渠道，并且很高兴在那里看到新的、最新的、精心制作的信息。你自己的博客可能不被公司里的人知道，也不被视为一个值得信赖的渠道，因为它不在公司的控制之下。你随时都可能叛变，或者你的博客可能被黑。官方渠道会回避与你一起推广你的工作。
- 你造成了大量的维护费用：当产品发生变化时，你要负责保持相关帖子的更新。当变化发生时，你可能已经不在公司了，你不希望在几年后，当"你的产品"突然发生变化时，还要处理人们的问题。
总而言之，在你自己的渠道和公司的官方渠道发布信息之间的平衡很简单：在产品维护的地方发布与产品相关的详细信息——公司的 wiki、公司维护的官方博客、GitHub 仓库和类似的地方。这样，你就可以转到另一家公司，而不会留下混乱的局面，留下一个烂摊子。这也确保了未来的网络搜索能找到一个被维护的资源，社会媒体的更新也不会以一个缺失的页面而告终——公司在保持一个官方资源方面有一定的利益。作为一个布道师，你的工作是提高创造你所推广的产品的公司和产品本身的形象。因此，具有最新信息的官方网页应该在搜索结果中显示得比你自己的博客更高。否则你的工作就失败了。你是一个指示者，一个传播者——而不是一个替代者。
你在自己的渠道上发布的内容应该吊起读者的胃口，让他们去官方的地方了解更多。这可以包括翻译、快速截屏、截图、使用该技术的漂亮演示（而不是成为它）。把你公司的产品想象成一部电影，而你就是那个在不同地方剪辑和发布预告片以让人们对它感到兴奋的人。
在宣传你公司的工作和为其邀功之间有一条线。不要越过它，你会帮助公司，并继续成为一个值得信赖的资源和沟通渠道。
移除公司品牌
成为一个成功的开发者布道师的一个关键部分是将公司品牌从你的思维中移除。
是的，你为某家公司工作，该公司制造了很多产品，其中一些很酷也有一些很糟糕。开发者布道的重点不是让人们对这个品牌或其背后的公司感到兴奋。它是关于该公司发布的产品，甚至更具体的是关于让开发者对玩这些产品感到兴奋。作为开发者布道师，你的目标是让开发者谈论你的产品并为你推广它们。这就是为什么你需要尽力把自己从你公司的品牌中剥离出来，以树立一个榜样。这很难。你工作的公司越大，越出名，人们就越会试图把你描绘成 “xx 公司的人"。我们将在本书后面处理这个问题，但这是需要自己准备的事情。
只有当你对产品感到兴奋时，将自己从品牌中分离出来，走向产品才会奏效。如果制造产品的部门未能让你对产品感兴趣，就不要谈论它——相反，与该部门合作，找到让你值得一试的东西。你所倡导的任何事情都应该回答一个简单的问题。对开发者有什么好处？
你所倡导的产品需要让你感到兴奋，你需要知道它们的发展方向，以及向谁索取有关它们的详细信息。如果该产品没有内部利益相关者或团队，那就是一个危险的信号。
从事产品工作的人实际上并不适合宣传这些产品——他们离主题太近，无法发现文档中的明显缺陷。他们也可以接受过于复杂的功能，因为他们已经习惯了。这和拥有自己的语言一样。我工作过的每个产品都使用专业术语，这些术语在日常对话中对团队来说是有意义的，但放在博客文章中就成了隐晦的胡言乱语。
你的工作是为他们提供一种方法，将其转化为更容易理解的文件和例子，并挑战他们目前的状态。然而，你确实需要他们做好工作，所以要注意不要因为过于挑剔而烧毁任何桥梁。人们花了很多时间来建立你想告诉世界的东西，并对它进行保护。
摘下你的品牌护目镜的真正力量在于，你将能够与竞争对手合作，而不是对抗。